厨房培训内容? 餐饮服务员培训计划表?
一、厨房培训内容?
1.食品卫生管理的基本知识。
包括食品保管方法,保质期,变质的时间,团餐食品检验抽样检查留样要求等等。
2.厨房安全操作规程。
各种设备的使用方法,步骤,安全操作注意事项等等,
3.菜品食谱及成本卡。
学会菜品的成本管控及搭配要求。
4.菜品的出品要求及烹制方法
按步骤培训,让员工练习后点评。
二、餐饮服务员培训计划表?
餐饮部员工培训计划
培训目的:提高参训人员的酒店意识、理论水平、基本素质和业务水平,使参训人员熟练掌握行业知识、服务技能,为宾客提供规范化、标准化的优质服务。
培训对象:餐饮部前厅全体员工。
培训地点:(待定)
培训形式:理论讲解及示范、实操练习、课堂互动相结合。
培训内容:餐饮知识及操作规范(下附培训计划提纲)。
培训课时:205课时(26天)
授课人员:
培训用品:白板、白板笔、投影仪等(另附)
序号
培训课时
培训内容
培训目的
1.
2
餐饮常识
使员工了解餐饮发展慨况、餐饮产品及其特性,激发从业的积极性。
2.
2
酒店员工应具备的基本素质
让员工了解并掌握从业的基本素质。
3.
3
酒店服务意识
了解服务意识的概念、理解其重要性,掌握服务意识的内涵、核心。
4.
3
礼节礼貌、仪容仪表、微笑
领会礼节礼貌的重要性,掌握礼节的分类与具体要求、微笑的意义及标准。
5.
4
言谈举止的要求、行为规范
掌握服务中的操作礼节以及肢体语言等行为的具体要求及规范。
6.
4
餐厅常用专业服务礼貌用语
熟记服务用语的规范和标准。
7.
4
餐厅业务技能——托盘
掌握托盘的作用、分类、托盘的要领。
8.
4
餐厅业务技能—餐巾折花
掌握口布的作用、分类及折花的方法。
9.
4
餐厅业务技能——斟酒
掌握斟酒的方法与技巧。
10.
8
餐厅业务技能——摆台
了解摆台的分类,掌握摆台方法、标准及注意事项。
11.
4
餐厅业务技能——上菜、分菜
掌握上菜、分菜的方法与要领。
12.
16
掌握培训内容
掌握餐饮技能,达到熟练运用操作。
13.
2
点菜写单及程序要求
掌握点菜写单及程序及注意事项
14.
4
餐饮细节服务及案例分析
了解细节服务的意义、注意事项及其要点。
15.
4
酒水知识、茶、饮料知识
了解酒、茶、饮料的特点、分类及其服务的常识和各自的代表品牌。
16.
4
餐饮部前厅岗位职责
了解并牢记前厅各岗的职责。
17.
4
餐饮部前厅管理制度
掌握卫生检查、服务检查、餐具管理、布草收发、值班检查等制度。
18.
4
点菜技巧及推销技巧
掌握点菜技巧及推销技巧
19.
3
语言技巧及祝酒辞
熟练运用祝酒辞
20.
8
掌握培训内容
复习上述讲课内容,达到应知应会。
21.
4
宴会预订、接听预定电话
掌握接听电话的礼仪与要求。
22.
4
个性化服务
了解个性化服务的含义与具体要求。
23.
4
专业技能训练
实操练习餐饮技能及礼节礼貌。
24.
8
菜品知识
掌握菜系的分类、特点及其常识。
25.
24
菜谱知识
熟记菜品特色、价格、味形等
26.
16
餐饮服务规范及标准
统一服务中各项操作标准与规范。
27.
2
餐饮卫生规范及标准
了解环境卫生、服务卫生、个人卫生、后厨卫生及消毒方法。
28.
12
宴会服务程序与标准
了解并掌握宴会服务的程序与标准。
29.
4
客诉处理
掌握客诉处理的方法与技巧
30.
4
特殊菜肴服务
燕、鲍、翅及海鲜等菜品的服务方法
31.
12
模拟服务流程
通过实操使员工熟练掌握服务流程。
32.
18
掌握理论知识内容
复习理论知识,达到理解和掌握。
33.
2
考核理论知识、技能实操
对员工的培训成绩进行测验摸底。
你再根据实际情况做修改。
三、足疗推拿月培训计划表怎么?
一般是先学习中医推拿基础班,26天,了解中医基础理论,经络腧穴,正常人体解剖后,还有十几种中医推拿手法以及全身保健按摩流程一套,之后在学习足疗课程,足疗学习10天包含足底反射区,足底按摩服务流程一套。 一共36天,只要认真学习,基本上都能达到就业水平。
四、厨房安全培训知识?
厨房是家庭和餐饮业中最容易发生事故的地方。为了保障人员安全,需要对厨房进行安全培训。首先,要求所有工作人员佩戴防护服、手套等防护用品。
其次,厨房内部应保持清洁,定期消毒,并避免堆积杂物。另外,在烹饪过程中要严格控制火源,注意加热温度和时间,以及操作火候。
最后,特别提醒使用刀具时要小心谨慎,保证刀具锋利,不得随意乱动或放置,以免误伤自己或他人。厨房安全培训既是为了工作人员的健康与安全,也是为了客户能够放心享用美食。
五、厨房培训内容有哪些?
包括有:清洗厨房、清洗油烟机、清洗冰箱等等。
六、火锅店厨房培训流程?
火锅店新员工
1、不要指定顾客在哪里坐,他们想在哪里坐就尽量去满足他们。
2、不要鼓励顾客点菜,他们点到一程度上,要提醒他们己经够了,他们会下次再来。
3、不要随意改变自己的好菜,哪怕是一些边缘的小菜,可能这些菜是顾客到你火锅加盟店里消费的主要动因,因为这个菜,他们又消费了其它的主打菜。
4、不要打乱上菜的顺序,要保持时间上的连续性。
5、要适当给一些免费的汤水,给顾客以等待的时间,千万不要说没有免费的茶水,你又不是开茶店的,免费茶或汤水,能带来更多收益。
6、要随时随地的感受到顾客的需求,永远不要让顾客去找你服务。
7、不要让顾客看到你们哭丧的脸,要始终是一个灿烂的脸,适度的动人的微笑。
七、厨房中菜培训总结怎么写?
感谢您的邀请,
1.如果你们有年度的培训计划,主要参照年度的培训计划,按照全年的培训计划大纲,来写月度的计划。
2.根据各个部门的需求,以及领导的安排来写。
3.计划的,实施,评估,总计结等等 希望对您有帮助,艾力亚尔企划只为给更好的你
八、厨房员工培训原则有哪些?
1、培训与个人目标的激励;
2、学习结果的反馈;
3、强化措施;
4、培训项目的连续性;
5、实践和重复;
6、培训的间隔;
7、整体培训与部分培训。
九、厨房燃气使用安全知识培训?
燃气安全七大注意事项:
一、使用燃气要注意室内通风
进入冬季,也是燃气事故的多发季节。广大居民们在关门闭窗保暖的同时,使用燃气式,可要千万要注意通风,避免事故发生。如果室内通风不良,燃气燃烧时会使空气中的氧气含量逐渐减少,供氧不足将导致不完全燃烧,从而易产生大量一氧化碳有毒气体,造成人员中毒。
二、用气完毕切记关闭“双阀门”
在使用燃气时,一定要有人看管,每次用气完毕,一定要关闭燃气灶具和灶前阀门。在入户安检中发现,有些居民用完燃气后,往往只关闭燃气灶的开关,而没有关闭灶前阀门(燃气表立管阀门),一旦胶管松动、脱落就容易导致燃气泄漏,后果不堪设想。
三、胶管需两年更换一次
用户在使用燃气时要定期更换燃气胶管,不能超过两年,如发现软管有老化、龟裂、发硬、发黄现象应及时更换。燃气胶管长度不应超过2米,并不得有接口(不能有三通)。胶管更不能出现缠绕或穿墙。特别是潮湿、阴暗的厨房更要
经常查看胶管是否老化、龟裂,特别提醒用户一定要购买正规厂家的燃气专用胶管。
四、胶管两端的管卡一定要拧紧
燃气胶管一端接着灶具,另一端接着燃气管道,这两端连接处都要用管卡拧紧。居民一定要经常查看管卡是否牢固,如有松动或脱落要及时拧紧,以免出现意外。
十、酒店厨房培训内容有哪些?
菜品知识培训,安全培训,节能节水培训。
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