我国饭店星级标准体系的基本内容是什么?
(1) 一星级饭店要求清洁、舒适、价格合理。一星级饭店提供最有限的服务,不一定有 24 小时的总台和电话服务,可以没有餐厅,不要求任何奢侈项目,家具也不必豪华,但客房卫生及饭店保养必须良好,服务员应当彬彬有礼。
(2) 二星级饭店提供的服务比一星级饭店多,应具有如下部分设施服务 ( 但不一定要求全部提供 ) :质量较高的家具;较宽敞的卧室、餐厅;所有房间装有电视:直拔电话或 24 小时服务的接线电话:客房送餐服务和游泳池。二星级饭店也谈不上豪华,但清洁和舒适则是必须具备的条件。
(3) 三星级饭店或汽车饭店一般应包括三星级饭店可能具备的设施及服务。如果缺少某些项目,但又定为三星级饭店,那么这一饭店的某些设施是非常突出的。三星级饭店应当为客人提供十分舒适和愉快的旅居服务。
(4) 四星级饭店仅占饭店总数的 29 %,因此,可以说这些饭店是很出众的。四星级饭店的卧室比一般的大,要求有高质量的家具,最主要的是额外服务要齐全,全体员工必须经过良好的培训,要有礼貌,能够主动帮助客人解决困难或解决客人希望解决的问题。由于质量要求高标准,所以价格也高于一般饭店。但无论饭店的设施与装饰多么豪华,若有任何形式的宾客投诉,就不能评为四星级饭店。
(5) 五星级饭店,数量相当少,应当极为舒适,服务质量要求全国一流;必须有一个高级餐厅 ( 尽管这个餐厅的等级不一定与该饭店等同,但必须提供一日两次的客房服务 ) :大堂美观,通常装饰精美的古董:若饭店大楼四周有空地环绕,则必须精心布置并设置园林,使每一个客人都觉得自己在这个饭店享受着贵宾的待遇。
我想进五星级酒店中餐厨房上班,需要那些条件,怎么才能进去?急…!谢谢朋友们
东莞国际集团的五星级酒店很多,人才需求是很大的,所以很多酒店都会招,如果你没有相关工作经验,就从普通的员工做起,慢慢学呗,不用担心,在厨房二线的话英语要求也相对低。不要想像五星级酒店多NB,酒店很缺人的。
区别:管理上 总厨一般都是集团调聘的,岗位配备很齐全,有完善的晋升制度,比餐厅肯定是好多了,但是一开始在工资上肯定没有餐厅高,慢慢学习,慢慢做,毕竟五星级酒店给你的除了工资还有发展。
对餐厅、厨房的防火要求有哪些求解答
对餐厅、厨房的防火要求:
(1)餐厅内不得乱拉临时电气线路,如需增添照明设备以及彩灯一类的装饰灯具。应按规定安装。餐厅内的装饰灯具,如果装饰件是由可燃材料制成的,其灯泡的功率不得超过60W.
(2)餐厅应根据设计用餐的人数摆放餐桌,留出足够的通道;通道及出入口必须保持畅通,不得堵塞,举行宴会和酒会时,人员不应超出原设计的容量。
(3)如餐厅内需要点蜡烛增加气氛时,必须把蜡烛固定在不燃烧材料制作的基座内,并不得靠近可燃物。供应火锅的风味餐厅,必须加强对火炉的管理。液化石油气炉,禁止使用;酒精炉和木炭炉,慎用;最好使用固体酒精燃料,比较安全。餐厅服务员在收台时,不应将烟灰、火柴梗卷人台布内。
(4)厨房内易燃气体管道、法兰接头、仪表、阀门必须定期检查,防止泄漏;发现易燃气体泄漏时,首先要关闭阀门,及时通风,并严禁明火和启动电源开关。
(5)楼层厨房不应使用瓶装液化石油气。煤气、天燃气管道应从室外单独引人,不得穿过客房或其他公共区域。
(6)厨房内使用的绞肉机、切菜机等电气机械设备不得过载运行,并防止电气设备和线路受潮。
(7)油炸食品时。锅内的油不要超过2/3,以防食油溢出,遇明火燃烧。
(8)工作结束后,操作人员应及时关闭厨房的所有阀门,切断气源、火源和电源后方能离开。
(9)厨房内抽烟罩每日擦洗一次,烟道每半年清洗一次。
(10)厨房内除配置常用的灭火器材外,应配置石棉毯,以便扑灭油锅起火。
以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成,供参考,如有问题请及时沟通、指正。
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